Servicevilkår

Handelsbetingelser for Safecarry (E-mærke-klar version)

1. Virksomhedsoplysninger

Safecarry
CVR: 41371927

Kontoradresse:
Lindevej 11
4640 Faxe
Danmark

Lageradresse:
Industrivej 22
9370 Hals
Danmark

E-mail: team@safecarry.dk
Website: www.safecarry.dk

Det er ikke muligt at kontakte os telefonisk. Al kundeservice foregår via e-mail.

Vi ønsker at give dig en tryg og overskuelig købsoplevelse. Herunder finder du vores handelsbetingelser. Har du spørgsmål, hjælper vores kundeservice dig altid gerne.

2. Bestilling og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms og øvrige afgifter. Du faktureres altid den pris, der gælder på bestillingsdagen.

Når du gennemfører din ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes endeligt, når varen afsendes fra vores lager.

Betalingsmetoder

Du kan betale med:

  • VISA-Dankort

  • VISA

  • VISA Electron

  • Mastercard

  • MobilePay

  • PayPal

  • Anyday

Reservation af beløb

Ved betaling med internationale betalingskort kan beløbet være reserveret, indtil varen afsendes, eller indtil reservationen ophæves i henhold til aftale med din kortudsteder.

Kortgebyrer

Vi opkræver ikke gebyrer for private betalingskort udstedt i EU. Firmakort og betalingskort udstedt uden for EU kan være pålagt gebyrer efter kortudsteders egne vilkår.

PayPal

Ved betaling med PayPal er du ikke omfattet af indsigelsesordningen.

Anyday

Ved betaling med Anyday trækkes første betaling, når varen afsendes. De resterende rater trækkes månedligt efter den aftale, du har indgået med Anyday. Ved rettidig betaling påløber ingen renter eller gebyrer.
Anydays vilkår: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Alle betalinger behandles via sikre og krypterede betalingsløsninger.

3. Levering og fragt

Vi afsender ordrer modtaget inden kl. 14 samme hverdag. Ordrer modtaget efter kl. 14 afsendes næste hverdag.

Vi leverer i hele Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland.

Fragtpriser varierer mellem 0 og 54 kr. afhængigt af den valgte leveringsmetode.

Vi benytter DAO og GLS som fragtpartnere. Når din ordre afsendes, modtager du et trackinglink.

Leveringstiden er typisk 1 til 3 hverdage. Under kampagner og udsalg kan der forekomme forlænget leveringstid.

Hvis der ikke er plads på valgt udleveringssted, kan fragtfirmaet omdirigere pakken til nærmeste afhentningssted.

Uafhentede pakker returneres til os. Kunden hæfter selv for eventuel genforsendelse.

4. Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler. Du har 24 måneders reklamationsret.

Reklamationsretten omfatter fejl, der var til stede ved levering, eller som opstår ved normal brug. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af:

  • Forkert brug

  • Uagtsomhed

  • Manglende vedligeholdelse

  • Almindelig slitage

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.

Sådan reklamerer du

Kontakt os på team@safecarry.dk og vedlæg:

  • Ordrenummer

  • Beskrivelse af fejlen

  • Billeder, hvis muligt

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Returnering ved reklamation

Safecarry
Industrivej 22
9370 Hals
Danmark

Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen. Varen skal returneres forsvarligt emballeret.

5. Fortrydelsesret og returnering

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres enkeltvist, løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Du skal inden for 14 dage fra modtagelsen give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til team@safecarry.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

Når du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen.

Returnering

Varen sendes til:

Safecarry
Industrivej 22
9370 Hals
Danmark

Du betaler selv for returfragten, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår skade på varen under transporten. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop.

Varens stand

Du må afprøve varen, men kun i det omfang der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er brugt ud over dette, og den har mistet værdi, kan du hæfte for værdiforringelsen. Vurderingen sker ud fra varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler returnering i original emballage, da manglende emballage kan medføre værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage, medmindre vi har aftalt andet.

Vi refunderer:

  • Købsbeløbet

  • Standardlevering, dog ikke ekstra valgfrie leveringsformer

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

6. Persondata

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og udelukkende med henblik på at kunne gennemføre din ordre.

Læs vores fulde privatlivspolitik her:
https://safecarry.dk/policies/privacy-policy

7. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på Team@safecarry.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus

For at kunne klage skal varen eller ydelsen have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket, uanset beløbets størrelse. Læs mere på emaerket.dk.

Har du bopæl i Danmark og har handlet med en sælger uden for Danmark, men inden for EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klage til Forbruger Europa. her

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

8. Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til:
Safecarry
Industrivej 22
9370 Hals
Danmark
E-mail: team@safecarry.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med følgende vare(r):

Ordrenummer:
Vare(r):
Bestilt den / modtaget den:

Kundens navn:
Kundens adresse:

Dato:

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 01.12.2025