Refusionspolitik

Retur og tilfredshedsgaranti

Vi tilbyder 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Hvis du af den ene eller anden grund ikke er tilfreds med dit produkt, bedes du give os besked via email på team@safecarry.dk inden for 30 dage fra modtagelsen.

Returneringen omfatter altid de lovpligtige 14 dages fortrydelsesret. I de første 14 dage gælder reglerne om:

  • Varens stand, når du sender den retur

  • Tilbagebetaling af købsbeløbet

Du finder disse afsnit i vores handelsbetingelser. Fra dag 15 til dag 30 tilbyder vi en udvidet tilfredshedsgaranti, hvor du fortsat kan returnere varen efter samme principper som ovenfor.

Vi dækker ikke returfragten ved almindelig fortrydelse.

Krav for en returodres behandling

Denne sektion gælder fra dag 15–30 i returperioden.

  1. Varen skal fremstå i helt ny stand.

  2. Der må ikke være makeup, parfume, sved eller andre ting, der forringer varens værdi.

  3. Alle varer skal sendes tilbage i original emballage med originale mærker og hangtags.

  4. Du må ikke have overskredet returfristen på 30 dage.

Returnér til:
Safecarry
Haraldsvej 66, hal D
8960 Randers SØ

Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.
Inden du sender din retur, skal du kontakte os på team@safecarry.dk med dit ordrenummer. Når vi har modtaget din henvendelse, sender vi et returlink, som skal benyttes til at oprette den korrekte returfragt. Dette sikrer, at pakken bliver sendt korrekt til vores lager og kan behandles ved modtagelse. Pakker sendt retur uden at benytte det tilsendte returlink kan derfor risikere ikke at nå frem til vores lager eller blive afvist af fragtudbyderen.

Reklamation

Hvis varen har fejl eller mangler, bedes du kontakte os, så hjælper vi dig gerne.

Send en mail til team@safecarry.dk med:

  • Ordrenummer hvis muligt

  • Beskrivelse af fejlen

  • Billeder, hvis muligt

Reklamationer bliver behandlet efter købelovens regler og er derfor adskilt fra fortrydelsesretten.