Retur- og refusionspolitik

30 dages returret

Som forbruger har du 14 dages lovbestemt fortrydelsesret, når du handler hos os.

SafeCarry tilbyder derudover en udvidet returret, så du kan returnere varen i op til 30 dage efter modtagelsen.

De første 14 dage gælder reglerne om den lovbestemte fortrydelsesret. Fra dag 15 til og med dag 30 gælder SafeCarrys udvidede returret, hvor varen skal fremstå som ny og ubrugt samt returneres med original emballage, originale mærker og eventuelle hangtags.

14 dages lovbestemt fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på safecarry.dk.

Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme ordre, og de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden udløbet af de 14 dage give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan gøre dette ved at:

• sende en e-mail til team@safecarry.dk
• benytte vores online funktion “Fortryd dit køb” på safecarry.dk
• benytte standardfortrydelsesformularen i vores handelsbetingelser

Når du har givet besked om, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du kan ikke gøre brug af fortrydelsesretten alene ved at undlade at afhente pakken eller nægte modtagelse uden samtidig at give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Returfragt

Ved almindelig fortrydelse betaler du selv returfragten.

Hvis du benytter SafeCarrys returløsning og returlabel, koster returfragten 50 kr. Beløbet fratrækkes det beløb, du får refunderet.

Kontakt os på team@safecarry.dk med dit ordrenummer, hvis du ønsker at benytte SafeCarrys returløsning. Vi sender dig herefter det relevante returlink.

Du kan også selv arrangere returforsendelsen. I så fald betaler du selv fragtomkostningerne og skal sende pakken direkte til vores returadresse.

Vi anbefaler, at du benytter en fragtform med tracking og gemmer din kvittering, indtil returneringen er afsluttet.

Returadresse

Returnering sendes direkte til:

SafeCarry
Industrivej 22
9370 Hals
Danmark

Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop.

Du har ansvaret for varen under returforsendelsen, indtil vi har modtaget den.

Varens stand ved brug af fortrydelsesretten

Du må undersøge og afprøve varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er brugt ud over dette og derfor har mistet værdi, kan du hæfte for værdiforringelsen.

Du må altså som udgangspunkt undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Vi anbefaler, at varen returneres med original emballage, mærker og tilbehør, da manglende eller beskadiget original emballage i visse tilfælde kan påvirke varens værdi.

SafeCarrys udvidede returret – dag 15 til 30

Ud over den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret tilbyder SafeCarry en frivillig udvidet returret på i alt 30 dage fra modtagelsen.

Fra dag 15 til og med dag 30 gælder følgende betingelser:

• Varen skal fremstå som ny og ubrugt
• Der må ikke være tegn på brug, herunder makeup, parfume, sved eller andre forhold, der forringer varens stand eller værdi
• Varen skal returneres med original emballage
• Originale mærker og eventuelle hangtags skal følge med
• Du skal give os besked senest 30 dage efter modtagelsen
• Ved brug af SafeCarrys returlabel koster returfragten 50 kr.

Hvis betingelserne er opfyldt, refunderes købsbeløbet for den returnerede vare.

SafeCarrys udvidede returret begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer i samme ordre, tilbyder SafeCarry, at du kan returnere én eller flere varer uden at returnere hele ordren.

Hvis du kun returnerer en del af købet, refunderes den oprindelige leveringsomkostning ikke.

Ved brug af SafeCarrys returlabel koster returfragten 50 kr., som fratrækkes tilbagebetalingen.

Pakketilbud og mængderabat

Hvis du har købt et pakketilbud eller opnået en mængderabat og efterfølgende returnerer en del af købet, så betingelserne for tilbuddet eller rabatten ikke længere er opfyldt, bortfalder den pågældende rabat.

Tilbagebetalingen beregnes herefter på baggrund af den pris, som de varer, du beholder, havde uden den pågældende pakke- eller mængderabat på tidspunktet for købet.

Det gælder eksempelvis tilbud, hvor en særlig pris er betinget af:

• køb af et bestemt antal produkter
• køb af en bestemt kombination af produkter
• et pakketilbud eller bundle
• en mængderabat

Gratis gaver

Hvis du har modtaget en gratis gave, som var betinget af dit køb, skal gaven som udgangspunkt returneres sammen med de øvrige varer, hvis hele det køb, der udløste gaven, fortrydes.

Ved delvis returnering afhænger det af betingelserne for den konkrete kampagne, om du fortsat opfylder betingelserne for den gratis gave.

Tilbagebetaling

Hvis du gør brug af den lovbestemte fortrydelsesret for hele købet, refunderer vi købsbeløbet samt prisen for vores billigste standardlevering.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.

Hvis du benytter SafeCarrys returlabel, fratrækkes 50 kr. for returforsendelsen.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelsen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:

• vi har modtaget varen retur, eller
• du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret

alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Reklamation

En reklamation er ikke det samme som en almindelig retur eller fortrydelse.

Hvis varen har en fejl eller mangel, skal du kontakte os på:

team@safecarry.dk

Send gerne:

• ordrenummer
• en beskrivelse af fejlen eller manglen
• billeder, hvis muligt

Reklamationer behandles efter købelovens regler.

SafeCarrys returpris på 50 kr. gælder ikke ved en berettiget reklamation.

Hvis reklamationen er berettiget, afholder eller refunderer vi de rimelige fragtomkostninger, der er forbundet med reklamationen.

Kontakt os altid, inden du sender en reklamationsvare retur, så vi kan oplyse dig om den korrekte fremgangsmåde.

Retur- og refusionspolitikken er senest opdateret den 05.08.2026