Garanti

Livstidsgaranti

For ekstra tryghed har du mulighed for at tilkøbe en livstidsgaranti fra Safecarry. Denne udvidede dækning sikrer, at alle funktionelle aspekter af din kuffert forbliver beskyttet gennem hele produktets levetid. En livstidsgaranti anbefales, så du altid er dækket og kan rejse uden bekymringer.

Garantien dækker ikke

Følgende er ikke dækket af garantien:

  • Almindelig slitage, forkert brug eller uhensigtsmæssig håndtering.
  • Skader forårsaget af flyselskaber, transportudbydere eller tredjeparter. Hvis din kuffert bliver beskadiget under transport, er det kundens ansvar at søge erstatning direkte fra transportøren i henhold til deres skadeserstatningspolitik. Mange flyselskaber dækker bagageskader, hvis de anmeldes korrekt.
  • Produkter solgt som "brugt," "returneret" eller "tidligere ejet," hvilket indikerer, at produktet ikke er i ny stand.
  • Problemer med låst bagage. Se afsnittet "Dit ansvar" nedenfor for mere information.

Vores kvalitetssikring

Hos Safecarry bruger vi materialer af høj kvalitet for at sikre holdbarhed og pålidelighed. Vores kufferter er fremstillet af 100% polycarbonat, hvilket giver en let, men robust ramme med ekstra stødbeskyttelse.

Selvom vores bagage er designet til at modstå rejsernes udfordringer, kan mindre kosmetiske skader såsom ridser og buler opstå over tid – hver enkelt mærke fortæller en historie om dine eventyr.

Sådan indsender du en garantisag

Hvis du ønsker at gøre brug af garantien, bedes du hurtigst muligt informere Safecarry om eventuelle fejl eller defekter ved at kontakte vores support via e-mail på support@safecarry.com.

Ved indsendelse af en sag skal du angive:

  1. Dit oprindelige ordrenummer.
  2. En beskrivelse af problemet og årsagen til garantikravet.
  3. Fotodokumentation af fejlen eller skaden.

Når vi modtager din sag, vil vores team vurdere, om problemet falder ind under garantidækningen. Hvis det er tilfældet, vil vi enten reparere eller erstatte produktet. Vi dækker alle omkostninger ved returnering af den reparerede eller erstattede vare, men kunden betaler selv for forsendelsen til vurdering.

Hvad dækker garantien?

Garantien gælder for funktionelle defekter, herunder:

  • Hjul, håndtag eller teleskophåndtag, der går i stykker eller mister deres funktionalitet pga. fabrikationsfejl.

Hvad dækker garantien ikke?

  • Kosmetiske skader – Ridser, pletter, misfarvning, buler, almindeligt slid og ældning fra daglig brug. Disse påvirker ikke produktets funktionalitet.
  • Ikke-defekte dele – Hvis en kuffert har flere komponenter, erstatter vi kun den defekte del.
  • Problemer med låst bagage – Hvis du mister adgangen til din kuffert pga. en låsemekanisme.

Hvordan håndteres en garantisag?

Hvis en produktfejl bekræftes, er Safecarrys eneste forpligtelse under garantien at reparere eller erstatte kufferten, forudsat at alle krav i "Dit ansvar" er opfyldt.

  • Erstatningsbagage kan være i en anden farve end det oprindeligt købte produkt.
  • Hvis den præcise model er udgået, udsolgt eller begrænset, vil vi tilbyde en erstatning af samme eller højere værdi.

Hjælp til låst bagage

Hvis du ikke kan få adgang til din kuffert på grund af et låseproblem, bedes du kontakte Safecarrys kundeservice for assistance. For at bekræfte ejerskab kan vi bede dig om at fremlægge købsbevis og identifikation.

Dit ansvar

For at sikre en smidig behandling af din garantisag skal du:

  • Vedlægge købsbevis eller en udfyldt garantikort ved indsendelse af en sag.
  • Betale forsendelsesomkostningerne for at sende produktet til Safecarry til vurdering, reparation eller udskiftning.

Har du spørgsmål eller bekymringer angående vores garanti, er du altid velkommen til at kontakte os. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi står klar til at hjælpe dig hele vejen!